Wichtige Hinweise zu Verfügbarkeiten & Lieferzeiten (Link)
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferkosten und Angebote

  • Die Lieferkosten rechnet der Shop automatisch aus, sobald neben unserem Firmenlogo (Trendfliesen Logo) im Feld "Liefern nach:" das Lieferland und die Postleitzahl angegeben wurden. - einfach auf das Feld draufklicken und Lieferland und Postleitzahl eingeben
  • Auch werden die Lieferkosten direkt im Warenkorb berechnet sobald die Lieferadresse angegeben worden ist.
  • Die Versandkosten enthalten neben den reinen Transportspesen ebenfalls die Kosten für eine Zustellankündigung durch die Spedition, anfallende Handlingspesen, die Kosten für den ersten Zustellversuch, sowie mögliche Verpackungskosten bei Sonderformaten.
  • In unserem Online-Shop bieten wir nur A-Ware an, welche direkt vom Hersteller geprüft worden ist.
  • Die Fliesenangebote sind nur für begrenze Zeit gültig, da sich das Angebot und die Preise ständig ändern können.
  • Bei Großbestellungen und Firmenkunden unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Lieferzeiten und Verfügbarkeit

  • Bei den im Shop angebotenen Produkten, rechnen wir mit einer generellen Lieferzeit von 10-30 Werktagen ab Bestellung. Genauere Informationen, sehen auch wir erst 2-3 Werktage nach der Bestellung. Sollte Ihre Lieferung länger als 30 Werktage benötigen, werden Sie Innerhalb von 2-3 Werktagen von unserem Kundenservice informiert. Wenn sich die Lieferzeit über die 30 Werktage hinauszieht, können Sie die Bestellung (natürlich nur, sofern noch nichts versendet wurde) stornieren.
  • Definitive Aussagen über die Verfügbarkeiten können generell erst zum Zeitpunkt der Bestellungsbearbeitung getätigt werden.
  • Bei lagernder Ware kann eine Zustellung auch vor dem 10. Werktag erfolgen.

Ihre Bestellung bei Trendfliesen.com

  • Sobald Sie bestellt haben bekommen Sie von unserem Shop eine automatische Benachrichtigung mit:
    • Bestellbestätigung
    • Zahlungsaufforderung (Falls noch nicht bezahlt)
  • Falls Sie mit Karte, PayPal oder Klarna bezahlt haben wird die Bestellung schnellst möglich zugestellt.
  • Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsart gewählt haben, wir die Ware erst zugestellt, sobald die Überweisung auf unserem Konto gutgeschrieben wird. (Dauert in der Regel 2-3 Werktage nach Überweisung) Achtung die Ware wird trotzdem in der Zwischenzeit versendet, bloß nicht zugestellt.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeiten wird erhalten Sie noch von unserem Kundenservice eine Mail mit der Bestellbestätigung in PDF.

Zahlungsarten

  • Banküberweisung / Vorkasse
  • Klarna
  • Bezahlung mit Karte
  • PayPal / Auch Ratenzahlung
  • Klarna
  • My Bank
  • Sofort

Firmenkunden

  • Firmenkunden haben bei uns die Möglichkeit, Fliesen direkt im Shop zu bestellen, indem diese die Ware in den Warenkorb legen und im Warenkorb die UID Nummer und die Firmenadresse für die Rechnungstellung angeben.
  • Firmenkunden erhalten von unserer Buchhaltung nach etwa 2 Werktagen ab Bestellung eine Ust-Freie Rechnung.

Rechnungsstellung für Privat und Firmenkunden

  • Firmen- sowie Privatkunden, erhalten  direkt von unserer Buchhaltung per Mail eine Papierlose Rechnung im PDF-Format.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass sie zum Zeitpunkt der Bestellung Ihre Rechnungsdaten (Adresse & Name) korrekt angeben, da diese zur Ausstellung der Rechnung verwendet wird.
  • In Italien wird jede Rechnung elektronisch an das Finanzamt übertragen, heißt 24 Stunden nach erhalten der Rechnung kann diese nicht mehr geändert werden (Rechnungsadresse und Name). Eine Änderung nach 24 Stunden kostet 55 € inkl. UST.

Versandoptionen

  • Zustellung per Spedition: DAP - Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse (Hebebühnen-LKW). Der Versand ist über die CMR-Regelung versichert.
  • Nähere Infos hier: https://www.trendfliesen.com/content/Lieferkonditionen
  • Abholung Lager Kaltern (Immer mit Vorbestellung, genaue Adresse im Impressum), auch hier fallen Versandkosten an.

Großformatfliesen

  • Vorsicht bei Großformatfliesen: Auch, wenn diese direkt im Shop bestellbar sind, können diese nicht direkt bei Ihnen mit Hebebühne zugestellt werden. Da diese breiter sind als die Meisten Hebebühnen LKWS. Für Großformatfliesen müssen Sie eine Lieferadresse bereitstellen, an welcher ein Kran oder ein Gabelstapler für die Entladung zur Verfügung steht.
  • Von dieser Regelung sind Großformatfliesen mit den Formaten ab: 120x240 oder 100x300
  • Sonderformat-Fliesen in den Formaten wie beispielsweise 120x120, 150x150 und 160x160 können ganz normal mit einem Hebebühnen-LKW zugestellt werden.

Musterversand

  • Da sich auch im Bodensektor die Energiekriese deutlich merkbar macht, können die Hersteller nicht immer Muster liefern. Wenn der Musterlink auf der Startseite Deaktiviert ist können wir aktuell leider keine Musterbestellung anbieten.

Wie kommen die Günstigen Preise zustande?

  • Da wir Tag-täglich bei den großen Herstellern laden und die Bestellungen direkt per Spedition zu unseren Kunden liefern, können wir unseren Kunden eine breite Auswahl mit Top-Preisen zur Verfügung stellen.

Vertrauenswürdig?

  • 25 Jahre Erfahrung in der Fliesenbranche
    Seit über 25 Jahren sind wir als Fliesen-Fachhandel und Fliesenleger Meisterbetrieb in Südtirol tätig. Dank unseren guten Beziehungen zu den renommierten Herstellern beliefern wir seither Kunden in ganz Europa mit Markenfliesen aus Italien, Deutschland, Spanien oder Portugal
  • Gerne können Sie auch mit PayPal (immer inklusive Käuferschutz) bezahlen

Sendungsnummer und Lieferschein

  • Bei Verladung der Ware erhalten Sie von uns den Lieferschein und die Sendungsnummer.
  • Das Tracking ist meist 1-2 Werktage darauf nachverfolgbar

Wie nimmt man die Ware richtig an?

  • Bei den Anlieferungen gleich die Sichtverpackung lösen
  • Gesamte Ware grob auf Schäden überprüfen
  • Bei der kleinsten Anomalie, Transportschaden auf dem Annahmeformular vermerken
  • Am besten am darauffolgenden Tag uns eine Mail schreiben mit einigen Fotos und Aufstellung der Beschädigen Ware
  • Achtung kaputte Ware nicht entsorgen!
  • Den Schaden leiten wir an die Versicherung und der Spedition weiter.

Lieferland oder Fliese nicht im Shop?

  • Sollte ein Lieferland oder eine Fliese nicht im Shop sein, schreiben Sie uns einfach eine Mail mit Lieferland, Postleitzahl und Aufstellung der benötigen Artikel, gerne unterbreiten wir Ihnen ein Individuelles Angebot.

Widerruf? Storno?

Sie benötigen Beratung oder haben weitere Fragen?

  • Sie haben eine Frage die Sie auf dieser Seite nicht finden oder wünschen von unserem Team beraten zu werden? Schreiben Sie und einfach eine Mail an info@trendfliesen.com oder rufen Sie uns an unter +39(0)471 802 210.
  • Achtung Telefonzeiten 08:00-12:30 / 14:00-18:00